Часто задаваемые вопросы

• Возможен ли обмен и возврат?

  Да. Возврат и обмен возможен в течение 14 дней после получения товара. Ознакомиться подробнее с информацией по обмену можно здесь. 

• Есть ли у вас система скидок для постоянных клиентов?

  Да, мы предоставляем программу лояльности и регулярно объявляем акции и скидки для наших постоянных клиентов. Следите за нашими обновлениями на сайте или в социальных сетях.

• Какие способы оплаты вы принимаете?

  Мы принимаем оплату банковской картой, через платежные системы и наличными при получении.

• Могу ли я изменить или отменить свой заказ после оформления?

  Мы стараемся обрабатывать заказы как можно быстрее, поэтому изменения или отмены могут быть возможны только до отправки товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно быстрее для помощи.

• Я сделал заказ, но мне не перезвонили через 5 минут. Почему?

  Извините за неудобства. Наша команда старается обрабатывать все заказы как можно быстрее, но иногда объем работы может привести к задержкам в ответе.
  Мы делаем все возможное, чтобы связаться с вами как можно быстрее. Если заказ был сделан в нерабочее время, оператор обязательно свяжется с вами, но в рабочее время.

• Могу ли я получить консультацию по выбору товара?

  Конечно! Наши специалисты готовы помочь вам с выбором товаров. Вы можете связаться с нами удобным для вас способом, и мы предоставим вам всю необходимую информацию и советы.

• Как отслеживать товар после отправки?

  После того как заказ будет отправлен вы получите номер ТТН, с его помощью вы сможете отслеживать свой заказ на сайте перевозчика (Укрпочта, Новая Почта).

• Возможна ли отправка заказа наложенным платежом?

  Да. Отправка осуществляется как по полной оплате, так и наложенным платежом.
  

• Как долго длится доставка?

  Отправка в день заказа.

  (Посылка будет у вас через 2-3 дня)